রেফারেন্স

v011-এর শর্তাবলী পরিষ্কার করে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার খেলার নিয়ম সম্পর্কে সৎ থাকি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিন থেকে শুরু করে রিয়েল পে-আউট পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ আমাদের…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যোগ্যতাজমা ও উত্তোলনের নীতিআইনি প্রয়োজনীয়তা ও অঞ্চললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
v011 v011-এর শর্তাবলী পরিষ্কার করে রাখা
আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা বা আমাদের শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। Dhaka-তে খেলোয়াড়রা আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই এবং…

লাইভ চ্যাট v011 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম যেকোনো সময় আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় সংশোধন করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য পান বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। আমরা শর্তাবলী মেনে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করি।
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বাংকিং বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পার্টনার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়, যাতে আমরা শুধু লেনদেন তথ্য রেকর্ড করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার সব যোগাযোগ সুরক্ষিত করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আসুন না কেন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন নিজেদের সিস্টেমে যাচাই করে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই, আপনার পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর দেখি না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনিই আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন জানেন। আমরা কখনও আপনার লগইন তথ্য চাই না। যদি কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস করে, তা রিপোর্ট করুন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় বছর আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী আছে তা জানতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে আপডেট করতে আমাদের বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পরিবর্তন করি এবং নিশ্চিত করি।

বিরোধ সমাধান

লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে কাজ করে। আমরা আপনার অঞ্চলের বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ম অনুসরণ করি।

আপনার শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা প্রকৃত খেলোয়াড়রা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা বের করার নিয়ম পর্যন্ত সবকিছু কভার করা আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি বাংলাদেশে আছেন তা নিশ্চিত করুন। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং তারপর আপনি লবিতে প্রবেশ করতে পারেন।

v011 থেকে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। আপনার পেমেন্ট পার্টনার বা আপনার ব্যাংক যদি লেনদেন ফি নেয়, তা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। আমরা কোনো লুকানো চার্জ যোগ করি না।

প্রতিটি লেনদেনে কত টাকা বা মাসিক সীমা তা আপনার পেমেন্ট পার্টনার ঠিক করে। আমাদের লবিতে জমার সময় সেই সীমা দেখবেন। ছোট বা বড় যেকোনো পরিমাণ সম্ভব যা আপনার ওয়ালেট সাপোর্ট করে।

উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং tবের করার সার্ভার সেই দিন প্রসেস করি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার ওয়ালেটে আসতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে। আমরা সক্রিয় বেট রেজোলভ করি, আপনার ব্যালেন্স ফেরত দিই এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। ছয় বছর পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দিই।

লবিতে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' বোতাম টিপুন। আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন।

লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান এবং লেনদেনের বিবরণ দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস চেক করি এবং ত্রুটি সংশোধন করি। যদি একটি লেনদেন দ্বিগুণ হয় বা অননুমোদিত থাকে, আমরা ফেরত দিই।