রেফারেন্স

গোপনীয়তা যা আপনার আস্থার যোগ্য

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ থাকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলি কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো রক্ষা…

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাকুকিজ এবং ট্র্যাকিং নীতিআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
v011 গোপনীয়তা যা আপনার আস্থার যোগ্য
আমরা এখানে আছি

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সামলায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা v011 লবিতে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন যেকোনো সময়। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেল অনুসন্ধান support@v011 তে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে অনুরোধে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ, যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা অ্যাক্সেস সরাসরি পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশনের সময় আমরা সর্বোচ্চ মান নিরাপত্তা ব্যবহার করি এবং কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

সকল জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি লেনদেন আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো স্টোর করি না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে কী তথ্য শেয়ার করছেন তা দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্রতিটি ভিজিট দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি দায়িত্ব ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় ধরে ডেটা রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে ডেটা আছে তা দেখতে support@v011 এ লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে তথ্য পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে v011 গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, জন্মতারিখ এবং পঠনযোগ্য ঠিকানা আমাদের দরকার। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা কখনো আপনার বাস্তব ওয়ালেট পাসওয়ার্ড পাই না বা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত হয়। আপনার লেনদেন আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি আপনার পেমেন্ট সংস্থার কাছে যায়।

শুধুমাত্র আপনি এবং v011 এর সহায়তা দল আপনার খেলার রেকর্ড, জমা এবং উত্তোলনের বিস্তারিত দেখতে পারে। আমরা কখনো এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার ফোন নম্বর, ইমেল এবং যোগাযোগ পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে support@v011 এ লিখুন।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সব বা নির্দিষ্ট কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি। সঠিক সময়সীমা জানতে support@v011 এ প্রশ্ন করুন।

আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্মান করি। যদি আপনি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেই বিকল্প বন্ধ করতে পারেন।